加强差异化服务需求的管理，更好的提升用户体验，凯雷一直关注客户体验，并围绕客户体验建立服务及管理标准，在业务开展前就会对客户做全面的调研并据此提供详细体验提升方案，运作中更会定期进行客户满意度回访，以期让所有工作的开展都围绕在提升客户满意度这一核心上